Ποια είναι η πολιτική επιστροφών του ιστότοπού μας
Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για τυχόν προϊόντα που μας επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, εξαιρουμένων τυχόν εξόδων παράδοσης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Free Collection μας για να επιστρέψετε τυχόν ανεπιθύμητα αντικείμενα.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μεταβείτε στο τμήμα Παραγγελίες στο λογαριασμό σας.
Είναι καλύτερο να κάνετε κράτηση για τη συλλογή σας εντός 7 ημερών από την παράδοση - αυτό γίνεται για να βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας θα φτάσει εντός του απαιτούμενου χρονικού πλαισίου. Δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε τις ανταλλαγές και όλα τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι αφορεμένα, άθικτα και αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες συνδεδεμένες. Όλα τα επώνυμα κουτιά ή θήκες που συνοδεύουν την παραγγελία σας πρέπει να περιλαμβάνονται στην επιστροφή σας. Εάν κάτι έχει καταστραφεί ή λείπει από την επιστροφή σας, ενδέχεται να μην λάβετε την επιστροφή χρημάτων.
Θέλω να επιστρέψω την παραγγελία μου αλλά χρειάζομαι το τιμολόγιο μου για εκτελωνισμό. Θα εξακολουθεί να περιλαμβάνεται στην παραγγελία μου
Ναι - τα τιμολόγια για τον εκτελωνισμό θα εξακολουθήσουν να περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας στον ιστότοπο μας. Όταν προετοιμάζετε την επιστροφή σας, θα πρέπει να συμπεριλάβετε τη Σημείωση Επιστροφής εκτός του πακέτου του ιστότοπού μας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου
Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:
Μεταβείτε στις Παραγγελίες εάν έχετε λογαριασμό.
Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή αντικειμένου(ων).
Επιλέξτε κάθε στοιχείο και τον λόγο για την επιστροφή σας.
Προετοιμάστε την επιστροφή σας
Τοποθετήστε το αντικείμενο μέσα στη συσκευασία του ιστότοπού μας - μην ξεχνάτε κουτιά επωνυμίας, σακούλες σκόνης ή θήκες.
Τοποθετήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας του ιστότοπού μας. Εάν επιστρέφετε πολλά είδη ομορφιάς που έφτασαν σε ξεχωριστά κουτιά, συσκευάστε τα με τον ίδιο τρόπο που έφτασαν με νέες ετικέτες επιστροφής.
Εάν λάβατε ένα Σημείωμα Επιστροφής με την παραγγελία σας, επισυνάψτε το στο εξωτερικό του πακέτου σας.
Δώστε το Doc Waybill στον courier. Σημειώστε τον Αριθμό Φορτωτικής για να παρακολουθείτε την επιστροφή σας.
Όταν το δέμα σας παραληφθεί ή παραδοθεί, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε από τον ταχυμεταφορέα να σαρώσει την ετικέτα για να μπορέσετε να παρακολουθήσετε την επιστροφή σας.
Επιστροφές από διαφορετικές μάρκες ή συνεργαζόμενες μπουτίκ και είδη ομορφιάς που λαμβάνονται ξεχωριστά θα πρέπει να συσκευάζονται ξεχωριστά και η σωστή ετικέτα επιστροφής να επισυνάπτεται στο εξωτερικό κάθε πακέτου του ιστότοπού μας.
Πώς συσκευάζω το προϊόν μου για επιστροφή
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προετοιμάσετε το αντικείμενο σας:
Τοποθετήστε τυχόν ανεπιθύμητα αντικείμενα, μαζί με οποιαδήποτε μάρκα κουτιά ή θήκες που συνοδεύουν την παραγγελία σας, μέσα στην επαναχρησιμοποιήσιμη συσκευασία του ιστότοπού μας.
Επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής και ένα υπογεγραμμένο αντίγραφο του Σημειώματος Επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας του ιστότοπού μας. Μην επικολλάτε ετικέτες στο κουτί ή τις θήκες που συνοδεύουν την παραγγελία σας.
Εάν επιστρέφετε σε πολλές τοποθεσίες, συσκευάστε τα αντικείμενα ξεχωριστά και επικολλήστε την αντίστοιχη ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό κάθε συσκευασίας.
Χρειάζεται να επιστραφεί η παραγγελία μου στο πακέτο του ιστότοπου στο οποίο έφτασε
Συνιστούμε να επιστρέψετε το προϊόν σας στο επαναχρησιμοποιήσιμο πακέτο που παρέχεται στον ιστότοπό μας, αλλά εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, βρείτε ένα κατάλληλο κουτί ώστε τα προϊόντα να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση. Τα είδη πρέπει να επιστραφούν άθικτα και αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες, συμπεριλαμβανομένων της αρχικής συσκευασίας και των επώνυμων κουτιών.
Θα συλλέξει ο κούριερ πολλαπλά δέματα
Ναι, ο ταχυμεταφορέας σας μπορεί να μπορεί να συλλέξει πολλά δέματα. Εάν επιστρέφετε αντικείμενα σε πολλές επωνυμίες του ιστότοπού μας ή σε μπουτίκ συνεργατών, θα πρέπει να ζητήσετε ξεχωριστή συλλογή για κάθε πακέτο στο λογαριασμό σας.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την επιστροφή σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που έχει εκχωρηθεί στην ετικέτα επιστροφής. Μόλις γίνει αποδεκτό από την επωνυμία ή τη μπουτίκ συνεργατών μας, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης.
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
Θα επιστραφούν τα έξοδα και οι δασμοί παράδοσης κατά την επιστροφή
Παρόλο που προσφέρουμε δωρεάν υπηρεσία παραλαβής για όλες τις επιστροφές, το αρχικό κόστος παράδοσης δεν θα περιλαμβάνεται στην επιστροφή χρημάτων. Εάν υποβάλατε μια παραγγελία σε προορισμό παράδοσης στον τόπο (DAP), οι φόροι και οι δασμοί δεν επιστρέφονται μέσω του ιστότοπού μας. Ίσως μπορέσετε να τα ανακτήσετε επικοινωνώντας απευθείας με το τοπικό τελωνείο. Εάν υποβάλατε μια παραγγελία σε προορισμό με πληρωμή δασμούς παράδοσης (DDP), οι φόροι και οι δασμοί επιστρέφονται μέσω του ιστότοπού μας.
Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου κατόπιν παραγγελίας
Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές, καθώς τα προϊόντα κατόπιν παραγγελίας δημιουργούνται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας.
